Politique de confidentialité
La société Panier Gourmand Inc exploite le site Internet www.paniergourmandinc.ca.
La présente politique de gestion des renseignements personnels explique de quelle(s) manière(s) et dans quelle(s) circonstance(s) Panier Gourmand Inc recueille, utilise ou communique vos renseignements personnels, obtenus via le Site, via vos interactions avec nous sur les réseaux sociaux ou notre service à la clientèle. De plus, Panier Gourmand Inc se conforme aux principes du Code type sur la protection des renseignements personnels prévus à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques. Vous devez lire attentivement cette politique avant de passer une commande via le Site ou de nous communiquer vos renseignements personnels.
En nous communiquant vos renseignements personnels, vous consentez à la manière dont Panier Gourmand Inc recueille, utilise ou communique vos renseignements personnels. Si vous n’acceptez pas la manière dont Panier Gourmand Inc recueille, utilise ou communique vos renseignements personnels, nous vous invitons à ne pas nous communiquer vos renseignements personnels.
En sus de la Politique, toute commande passée sur le Site est régie par les termes et conditions d’achat de Panier Gourmand Inc. Panier Gourmand Inc. vous invite à prendre connaissance de ces ententes.
Vous reconnaissez que la présente Politique, les Modalités ainsi que les Termes et Conditions d’achat ne forment qu’un seul et même document.
1. PRODUITS
1.1 DISPONIBILITÉ
Vous pouvez vérifier directement sur le Site si les produits désirés sont disponibles. Lorsque le produit n’est pas disponible, un message vous l’indiquera lors de la commande. Nous faisons tout en notre possible pour que notre inventaire soit à jour. Il est toutefois possible qu’un produit annoncé comme disponible en ligne ne le soit plus. Nous communiquerons alors avec vous et émettrons un remboursement ou nous vous indiquerons la date prévue de livraison.
1.2 DESCRIPTIONS
Panier Gourmand Inc. tente de fournir des descriptions précises de ses produits mais ne peut garantir l’exactitude, la fiabilité, l’actualité ou l’intégrité des descriptions affichées sur le Site. De plus, les photos des produits apparaissant sur le Site ne sont qu’à titre informatif.
1.3 GARANTIE
Panier Gourmand Inc. souhaite établir un lien de confiance entre le commerçant et ses clients. C’est dans cette optique que Panier Gourmand Inc. s’efforce de vous offrir un produit qui saura répondre à vos exigences. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit que nous vous avons livré, veuillez-nous en informer rapidement. Panier Gourmand Inc. se réserve le droit de limiter le remplacement ou le remboursement du produit en question.
1.4 ACCEPTATION DES COMMANDES
Panier Gourmand Inc. vous fera parvenir un courriel de confirmation sur réception de votre commande. Toute commande passée via le Site demeure sujette à acceptation par Panier Gourmand Inc. Si nous refusions de traiter votre commande ou si nous décidions, à notre entière discrétion, d’annuler votre commande, nous nous engageons à vous informer d’une telle décision et selon le cas, à ne pas vous facturer ou à vous rembourser toute somme prélevée selon le type de paiement utilisé.
1.5 MODIFICATIONS ET ERREURS
Sous réserve des lois applicables, Panier Gourmand Inc. se réserve le droit de modifier le prix des produits annoncés ou offerts en vente sur le Site, ainsi que toute offre promotionnelle, en tout temps et sans préavis et sans engager notre responsabilité envers vous ou envers quiconque; se réserve le droit de limiter les quantités vendues ou offertes en vente; et se réserve le droit d’annuler une commande, d’y mettre fin ou de refuser de la traiter (incluant une commande ayant préalablement été acceptée par nous) si nous découvrions que le prix ou toute autre spécification du produit est erroné ou pour toute autre raison. Dans l’éventualité où nous constaterions que le prix d’un produit affiché sur le Site et commandé par vous était erroné et dans la mesure où ce produit est disponible, nous vous offrirons la possibilité de le commander au prix corrigé.
1.6 CHANGEMENT OU ANNULATION D’UNE COMMANDE
Si vous souhaitez annuler une commande que vous avez passée sur le Site, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle.
1.7 TRANSACTION SÉCURISÉE
Le paiement par carte de crédit est sécurisé et la transaction est dirigée en mode crypté vers un serveur de validation bancaire selon le protocole SSL (Secure Socket Layers), rendant leur transmission sécuritaire. Panier Gourmand Inc. n’a aucunement accès à vos informations de cartes de crédit. Vos informations bancaires sont traitées uniquement par notre fournisseur et sont sujettes à sa politique de gestion des renseignements personnels. Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n’est parfait et vous devez être avisé qu’il existe toujours un certain risque que les informations personnelles que vous transmettez à Panier Gourmand Inc. puissent être divulguées sans votre consentement et sans qu’il y ait faute de sa part. Panier Gourmand Inc. décline toute responsabilité dans l’éventualité où vos informations confidentielles seraient divulguées, sauf en cas de négligence de sa part.
PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT EN LIGNE ÉPICERIE
PRIX
Le prix de nos produits est indiqué en dollars canadiens. Tous les frais dont ceux liés au transport et à la livraison, ainsi que les taxes de vente applicables, sont en sus. Panier Gourmand Inc. se réserve le droit de modifier le prix des produits offerts sur le Site en tout temps et sans préavis.
MODALITÉS DE PAIEMENT
Les produits achetés sur le Site doivent être payés par carte de crédit. Votre carte sera débitée au moment de soumettre votre commande.
FACTURE
La facture pour vos achats sera générée automatiquement par le Site et vous sera acheminée par courriel lorsque votre commande aura été traitée par Panier Gourmand Inc. La facture ainsi transmise sera réputée faire partie intégrale des Modalités.
3. COMMANDE ET LIVRAISON
Le processus de livraison débute lorsque tous les produits commandés sont localisés et que le paiement est approuvé. Vous pouvez commander en ligne du lundi au dimanche (avant 14 h pour un livraison dans les 48 heures). Après 14 h, votre commande sera comptabilisée pour la journée de livraison suivante (soit presque 72 heures).
Le prix total des achats doit être d’un minimum de 30 $ pour une livraison à domicile. Gratuit pour les commandes de 150$ et plus.
Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi entre 14 h et 18 h (voir territoire desservi). Service non offert la fin de semaine.
Nous ne pouvons pas garantir une heure exacte de livraison.
Nous vous ferons parvenir un courriel de confirmation lorsque nous aurons expédié votre commande. Nous offrons la livraison dans certains secteurs de Montréal, veuillez consulter les zones de livraison desservies. Dès réception de la commande, veuillez inspecter l’emballage et le contenu afin de repérer tout dommage potentiel qui pourrait survenir durant le transport. Il est cependant normal que l’emballage présente des signes d’usure.
4. ANNULATION D’UNE COMMANDE
Si vous souhaitez annuler votre commande, quelle qu’en soit la raison, nous vous prions de communiquer avec nous dans les plus brefs délais au 514-757-6008 durant nos heures d’ouverture ou par courriel à l’adresse info@paniergourmand.ca. Nous ferons tout en notre possible pour satisfaire votre demande. Cependant, nous ne pourrons modifier ou annuler une commande une fois cette dernière expédiée. Veuillez consulter notre politique d’échange ou de retour de marchandise pour plus d’informations. Aussi, notez que si vous annulez un article qui vous a donné droit à une promotion, un rabais spécial ou une livraison gratuite, vous pourriez ne plus avoir droit à cette promotion.
5. SERVICE À LA CLIENTÈLE
N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos commentaires et questions. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre rapidement. Téléphone : 438 380-4404, du Mardi au Dimanche, de 9 h à 18 h, heure de l’est ou via notre formulaire.
Panier Gourmand
6667, Rue St-Hubert, Montréal, Québec, H2S 2M5
Contact : info@paniergourmand.ca